WorkBuddy 排障总览

先做三件事

排障的第一目标是缩小范围并保护资料，不是立刻“修好”。先保存完整错误、发生时间、客户端版本、系统、账号类型、工作区路径、最近一次成功操作和已经尝试过的步骤。截图、日志和复制文本都要脱敏，不包含密码、Token、Cookie、私有链接、客户资料或内部地址。

然后停止可能扩大影响的动作：自动化、外部写入、发送、发布、删除和反复重试。最后用低风险、可回退的样本判断问题属于哪一层。

现象	先看哪一页	第一动作
安装包打不开、启动闪退、更新后异常	安装、启动与更新排障	记录版本、系统和安装来源，保留工作区
登录回跳失败、账号不对、企业认证异常	登录、账号与企业认证排障	区分浏览器、账号、组织和网络，不重复提交凭证
找不到文件、路径错误、产物不见或无法保存	文件、工作区、路径与产物排障	确认实际工作区、文件存在性和读写权限
Connector 授权成功但读取失败、自动化重复或超时	连接器与自动化失败排障	暂停写入和外发，先查身份、范围、状态和重复

每次排障至少留下以下字段：

遇到账号被锁、身份或组织映射不明、数据疑似丢失、重复写入/发送、未知扣费、凭证泄露、越权读取、服务端持续错误或需要内部权限时，停止继续猜测。把环境、时间、版本、错误、影响、已做步骤和期望结果交给当前官方支持、企业管理员或数据负责人。

不要通过关闭安全软件、删除工作区、清理缓存、扩大权限、运行未知脚本或反复重试来“验证”问题。

本站只整理用户和管理员可以安全执行的公开诊断顺序，不公开内部售后系统、账号、路由、Secret、工单或组织 SOP。安装、登录、权限、连接器、自动化和错误入口以当前产品版本、官方文档、企业策略和实际账号为准。